1. Achats en paiement unique
Chaque achat sur CasingLab (formules, options et séances de coaching) correspond à un paiement unique pour une durée d’accès fixe et, le cas échéant, un nombre déterminé de crédits de cas, comme indiqué au moment du paiement. Rien n’est renouvelé automatiquement et aucun prélèvement récurrent n’est effectué. Les paiements et la facturation sont traités de manière sécurisée par Stripe.
2. Fin de l’accès
Votre accès expire automatiquement au terme de la période achetée. Il n’y a rien à résilier et aucun autre prélèvement ne sera jamais effectué.
3. Toute vente est définitive
Les achats ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi impose un remboursement.
4. Droit légal de rétractation (consommateurs dans l’UE et en France)
En tant que consommateur, vous disposez normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. CasingLab est un service numérique mis à votre disposition immédiatement après le paiement. En finalisant un achat, vous demandez expressément que l’exécution du service commence sans attendre et vous reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation). Dans la mesure où le droit de rétractation s’appliquerait malgré tout à votre situation, il sera respecté.
5. Questions de facturation
Si vous pensez qu’un paiement est erroné, écrivez à billing@casinglab.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et la référence du paiement.